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第七章 多元解纷

第五十八条 多元解纷

（一）基于公正高效、经济便捷的解纷原则，本会为当事人提供仲裁外包括但不限于和解、调解、中立评估、争议评审等多种解纷方式。

（二）除非当事人另有约定，适用前款规定解纷方式的，根据本会有关调解、仲调衔接、争议评审等有关规则、规定或者指引进行。

（三）根据当事人的申请或者经当事人同意，本会可以将争议交由本会认可的争议解决机构/平台/调解员主持调解。当事人达成和解/调解协议的，可以参照本章的规定由仲裁庭作出调解书或裁决书。

第五十九条 调解基本原则

（一）调解应当在当事人自愿基础上，遵循公正、合法、保密、高效的原则进行。当事人也有权自行和解。

（二）调解/和解可以通过本会争议在线解决平台进行。

（三）当事人达成的调解协议/和解协议，不得损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

（四）任何一方当事人在调解过程中提出终止调解，或者调解员/仲裁庭认为已无调解成功的可能时，可以终止调解。

（五）调解/和解未能达成共识的，任何一方当事人不得在其后的仲裁程序以及其他程序中援引对方当事人或者调解员/仲裁庭在调解/和解过程中的陈述、意见、观点、建议作为其申请、答辩或者反请求的依据。

第六十条 仲裁庭组成前的调解

（一）在向本会提起仲裁申请前，当事人已通过协商或者调解达成调解协议/和解协议的，可以根据约定由本会管辖的仲裁协议，共同向本会提出申请，由本会组成的仲裁庭根据调解协议/和解协议的内容制作调解书或者裁决书。除当事人另有约定外，仲裁庭由本会主任指定一名仲裁员组成，并按照其认为适当的程序进行审理，具体程序和期限不受本规则其他条款限制。

（二）当事人在仲裁案件受理后至仲裁庭组成前，共同向本会提出书面调解申请的，由经本会授权的调解机构或者由本会在有关调解员名册中指定的调解员，按照本会有关规则、规定或者指引进行调解。经当事人申请或本会认为有必要的，本会可以邀请认可的调解机构或调解员协助调解工作。当事人达成调解协议/和解协议，并共同向本会提出书面申请的，仲裁庭在组成后可以参照本条第（一）款的规定作出调解书或者裁决书。

第六十一条 仲裁庭组成后的调解

（一）根据当事人的申请或者经当事人同意，仲裁庭可以按照其认为适当的方式进行调解。

（二）当事人有调解意愿但不同意在仲裁庭主持下进行调解的，经当事人一致同意，本会可以协助当事人以适当的方式和程序进行调解，必要时也可以将案件委托给本会认可的其他调解机构进行独立调解。

（三）经当事人、案外人一致同意，案外人可以参加调解。当事人、案外人达成调解协议/和解协议的，经仲裁庭同意，该案外人可以作为案件的当事人，并按照调解协议/和解协议的内容承担民事责任或者享有相应的民事权利。

（四）调解协议/和解协议的内容不限于仲裁请求范围。对于超出仲裁请求的部分，仲裁庭予以同意的，当事人应当按照规定补交仲裁费用。

第六十二条 调解的结果

（一）当事人达成调解协议/和解协议的，可以撤回仲裁申请或者反请求，也可以请求仲裁庭根据调解协议/和解协议的内容制作调解书或者裁决书。调解书与裁决书具有同等法律效力。

（二）调解书应当载明仲裁请求和当事人协议的结果。调解书由仲裁员签名，加盖本会公章，送达双方当事人，经双方当事人签收即发生法律效力。

（三）标的为同一种类或者有关联的两个或者两个以上仲裁案件，经各仲裁案件的当事人和仲裁庭同意，仲裁庭可以合并组织调解并根据调解协议/和解协议的内容合并制作调解书或者裁决书。

（四）当事人未能达成调解协议/和解协议或者在签收调解书前反悔的，案件恢复到启动调解前的仲裁程序。

第八章 审理

第六十三条 审理方式

（一）仲裁庭应当开庭审理案件，但当事人另有约定或者本规则另有规定的除外；开庭方式包括现场开庭和线上开庭。

（二）当事人约定不开庭审理的，仲裁庭可以进行书面审理。仲裁庭应当根据仲裁申请书、答辩书、有关证据以及其他材料作出裁决，必要时也可以当场或者书面听取当事人的意见。

第六十四条 庭审模式的简化

（一）除当事人另有约定或者当事人明确表示不同意外，仲裁庭有权根据案件具体情况采取线上或者线上线下相结合的方式开庭审理案件。

（二）仲裁庭采用在线异步庭审方式的，当事人可以在指定期限内自主选择时间登录本会争议在线解决平台，完成陈述、答辩、举证、质证、接受询问并充分发表意见。

（三）仲裁庭采用问题清单式庭审方式的，当事人可以在指定期限内登录本会争议在线解决平台，根据仲裁庭提出的问题清单发表意见。仲裁庭原则上安排两轮意见发表，也可以根据需要增加若干轮。

（四）在审理过程中，仲裁庭发现书面审理方式、简化的庭审模式不利于争议解决，或者当事人提出申请，仲裁庭可以根据实际情况决定转变审理方式或者切换庭审模式。转变审理方式、切换庭审模式前，当事人已经作出的陈述、发表的意见仍然有效。

第六十五条 开庭地点

（一）本会、分支机构、各专业仲裁院管理的案件，在其业务场所开庭审理；仲裁庭认为有必要的，经本会、分支机构、各专业仲裁院管理机构同意，也可以在其他地点开庭审理。

（二）当事人约定在管理案件的本会、分支机构、各专业仲裁院业务场所以外的其他地点开庭审理的，从其约定，但当事人应当承担由此增加的案件处理费。当事人未在指定期限内预交由此增加的案件处理费，视为同意在管理案件的本会、分支机构、各专业仲裁院业务场所开庭审理。

（三）采用视频远程庭审、在线异步庭审、问题清单式庭审的，视为在管理案件的本会、分支机构、各专业仲裁院业务场所开庭审理。

第六十六条 审理措施

仲裁庭可以根据需要确定审理日程表，采取发布程序令、发出问题清单、举行庭前会议、制作审理范围书等各项审理措施。

第六十七条 合并开庭和合并仲裁

（一）符合下列条件之一的，经一方当事人申请，仲裁庭可以决定将两个或者两个以上的仲裁案件合并开庭审理：

1.仲裁标的为同一种类或者有关联，且仲裁庭组成相同；

2.各仲裁案件的当事人均同意合并开庭审理。

（二）经各仲裁案件的当事人同意，或者一方当事人申请且本会认为必要的，本会在考虑相关情况后可以决定将两个或两个以上的关联案件合并为一个案件，由同一仲裁庭进行审理。

（三）根据前款决定合并仲裁时，本会应当考虑各方当事人的意见、各仲裁案件之间的关联性以及仲裁庭组成情况等因素。

（四）合并的仲裁案件应当合并于最先开始仲裁程序的仲裁案件，但当事人另有约定或者本会另有决定的除外。

（五）仲裁案件合并发生在仲裁庭组成前的，由本会对程序事项作出决定；发生在仲裁庭组成后的，由仲裁庭对程序事项和裁决形式作出决定。

第六十八条 开庭通知

（一）仲裁庭应当于首次开庭审理五日前将开庭时间和地点通知当事人。当事人一致同意的，仲裁庭可以提前开庭。

（二）当事人有正当理由请求延期开庭的，应当在开庭审理五日前提出。是否同意延期，由仲裁庭决定。

（三）再次开庭以及延期后开庭时间和地点的通知，不受本条第（一）款规定的期限限制。

第六十九条 身份确认

（一）开庭审理时，仲裁庭应当查明当事人、代理人和其他仲裁参与人是否到庭并确认其身份，相关人员应当出示有关身份证明并配合身份确认。仲裁庭也可以委托仲裁秘书进行身份确认。

（二）当事人及其代理人使用本会争议在线解决平台参加仲裁的，应当通过证件证照比对、生物特征识别或者国家统一身份认证平台认证等方式完成身份确认。

（三）完成身份确认后，当事人、代理人使用专用账户登录本会争议在线解决平台后所作出的行为，视为本人的行为。但因争议在线解决平台技术原因导致系统错误，或者本人能够证明争议在线解决平台账户被盗用的除外。

第七十条 当事人缺席

（一）申请人经书面通知无正当理由不到庭，或者未经仲裁庭许可中途退庭的，可以视为其撤回仲裁申请。被申请人提出反请求的，不影响仲裁庭就反请求进行缺席审理。

（二）被申请人经书面通知无正当理由不到庭的，或者未经仲裁庭许可中途退庭的，仲裁庭可以进行缺席审理；被申请人提出反请求的，可以视为其撤回反请求。

第七十一条 庭审调查

庭审调查包括以下方面：

1.当事人陈述仲裁请求、反请求以及事实和理由，另一方当事人进行答辩；

2.当事人出示证据，并相互质证，仲裁庭核实证据；

3.仲裁庭对当事人进行询问、调查案情；

4.在仲裁庭主持下当事人可以相互发问；

5.仲裁庭认为有必要调查的其他方面。

第七十二条 辩论和最后陈述

当事人在庭审过程中有权进行辩论。辩论终结后，仲裁庭应当听取当事人的最后陈述。

第七十三条 庭审记录

（一）仲裁庭应当将开庭情况记入笔录。根据当事人或者仲裁庭的要求，调解情况可以不记入庭审笔录。

（二）庭审笔录由仲裁员、记录人员、当事人和其他仲裁参与人签名或者盖章。

（三）当事人和其他仲裁参与人认为庭审笔录对自己陈述的记录有遗漏或者差错的，可以向仲裁庭申请补正；仲裁庭不予补正的，应当在庭审笔录中记录该申请。

（四）当事人或者其他仲裁参与人拒绝在庭审笔录中签名或者盖章的，应当将该情况记录在庭审笔录中，并由仲裁员、记录人员签名。

（五）仲裁庭可以决定采用同步录音录像的方式对庭审进行记录，但应当在庭审前告知当事人。

（六）采用同步录音录像的方式进行庭审记录、通过本会争议在线解决平台进行审理的，庭审笔录、有关记录无须签名或者盖章。

第七十四条 庭审纪律

（一）本会根据仲裁法和本规则的规定制定庭审纪律。

（二）当事人参与现场开庭、线上开庭应当遵守庭审纪律。

（三）当事人违反庭审纪律、扰乱庭审秩序、损害其他当事人程序性权利，或者以书面方式进行辱骂、人身攻击，经仲裁庭警告仍不改正的，视为其撤回仲裁申请或者按照缺席处理。

第七十五条 撤回申请

（一）当事人可以撤回仲裁申请或者反请求申请。申请人撤回仲裁申请的，不影响仲裁庭就反请求申请进行审理和裁决。被申请人撤回反请求申请的，不影响仲裁庭就仲裁请求进行审理和裁决。

（二）当事人撤回仲裁申请或者反请求申请的，是否同意，仲裁庭组成前由本会决定，仲裁庭组成后由仲裁庭决定。案件经开庭审理后，当事人撤回仲裁申请或者反请求申请的，仲裁庭可以通知对方当事人在指定期限内提交书面意见；经审查认为对方当事人提出的反对意见成立的，仲裁庭有权决定继续仲裁程序。

第七十六条 仲裁中止和恢复

（一）有下列情形之一的，仲裁中止：

1.当事人向人民法院提出仲裁协议效力异议；

2.一方当事人死亡，需要等待继承人参加仲裁；

3.一方当事人丧失行为能力，尚未确定法定代理人；

4.作为一方当事人的法人、非法人组织终止，尚未确定权利义务继受人；

5.一方当事人因不可抗力不能参加仲裁；

6.本案必须以另一案的审理结果为依据，而另一案尚未审结；

7.当事人共同申请中止或者一方当事人申请中止并经另一方当事人同意；

8.其他应当中止仲裁的情形。

（二）中止仲裁的原因消除后，经任何一方当事人书面申请或者本会、仲裁庭认为有必要的，仲裁程序恢复。

（三）中止和恢复仲裁的决定，应当通知当事人。

（四）中止事由在仲裁庭组成前出现的，由本会决定；在仲裁庭组成后出现的，由仲裁庭决定。本会认为通过仲裁庭审理才能决定的，可以授权仲裁庭决定。

第七十七条 仲裁终结

（一）有下列情形之一的，仲裁终结：

1.当事人死亡，没有或者无法查明其权利义务继承人；

2.当事人终止，没有或者无法查明其权利义务继受人；

3.人民法院裁定仲裁协议无效或者本会无管辖权；

4.其他应当终结仲裁的情形。

（二）终结事由在仲裁庭组成前出现的，由本会决定；在仲裁庭组成后出现的，由仲裁庭决定。

（三）决定仲裁终结的，应当制作决定书并通知当事人。

第七十八条 多数仲裁员继续仲裁程序

除适用独任仲裁庭外，最后一次庭审结束后，一名仲裁员因出现本规则第三十九条第（一）款规定的情形而不能继续履职的，在征求当事人意见并经本会主任同意后，其他两名仲裁员可以决定继续仲裁程序，并依法作出结案文书。

第七十九条 虚假仲裁的防范

（一）仲裁庭在审理过程中发现当事人存在恶意串通、虚构法律关系、捏造案件事实的嫌疑，企图通过仲裁方式侵害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益，仲裁庭应当立即向本会报告，并将有关情况予以记载附卷。

（二）仲裁庭在审理过程中发现案件存在虚假仲裁嫌疑的，可以采取以下措施：

1.通知当事人到庭参加仲裁；

2.通知当事人提交相关证据；

3.通知证人出庭作证；

4.向利害关系人询问有关情况；

5.依职权调查取证；

6.要求当事人、代理人签署保证书；

7.依法可以采取的其他措施。

（三）仲裁庭经审理后仍不能排除案件存在虚假仲裁嫌疑或者当事人无正当理由不配合仲裁庭调查的，仲裁庭可以认定当事人主张的事实证据不足，驳回当事人的仲裁请求。

（四）本会或者仲裁庭可以要求当事人作出声明，保证达成的调解协议/和解协议、相关交易的合法性与真实性，承诺不损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

（五）仲裁庭对调解协议/和解协议的真实性、合法性有合理怀疑，或者认为根据调解协议/和解协议的内容作出调解书或者裁决书有可能损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的，可以要求当事人进行说明；当事人的说明无法消除仲裁庭合理怀疑的，仲裁庭可以拒绝根据调解协议/和解协议的内容作出调解书或者裁决书。

第八十条 专家咨询

（一）本会或者仲裁庭认为有必要，可以就重大疑难案件的处理提请专家咨询委员会或者有关专业委员会出具咨询意见。

（二）仲裁庭应当在审慎、充分地参考有关咨询意见后，独立、公正、负责地作出决定、裁决。

第九章 决定和裁决

第八十一条 决定

（一）本会或者仲裁庭可以在案件审理过程中，就涉及的程序事项作出决定。

（二）经当事人一致同意或者其他仲裁员授权，首席仲裁员可以就程序事项作出决定。

（三）决定自作出之日起发生法律效力。本会或者仲裁庭可以采用其认为适当的方式作出决定。

第八十二条 决定和裁决的作出

（一）除本规则另有规定外，仲裁庭由三名仲裁员组成的，作出决定、裁决应当进行合议，并按照多数仲裁员意见作出；不能形成多数意见的，应当按照首席仲裁员的意见作出。合议应当制作合议笔录。仲裁员的不同意见应当记入合议笔录。

（二）仲裁庭由一名仲裁员组成的，决定、裁决由独任仲裁员作出。

（三）仲裁庭作出裁决应当制作裁决书。裁决书应当写明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果、仲裁费用的承担、裁决日期和逾期履行的法律后果。根据当事人达成的调解协议/和解协议作出的裁决或者当事人另有约定的，可以不写明有关争议事实、裁决理由。

（四）仲裁庭作出的决定书、裁决书，由仲裁员签名或者电子签名，加盖本会公章或者电子印章。持不同意见的仲裁员，可以签名，也可以不签名。不签名的仲裁员应当出具书面意见交本会存档，该书面意见不构成决定书、裁决书的组成部分，并由本会决定是否将该书面意见附于决定书、裁决书后。

（五）本会作出的决定书，加盖本会公章或者电子印章。

第八十三条 结案文书草案的核阅

（一）仲裁庭签发结案文书前，应当提请本会对结案文书草案进行核阅。

（二）本会可以就核阅发现的有关问题提示仲裁庭注意，仲裁庭应当审慎、充分地考虑本会意见，并独立、公正、负责地作出结案文书。

第八十四条 裁决作出期限

（一）仲裁庭应当自组成后四个月内作出裁决，但本规则另有规定的除外。

（二）有特殊情况需要延长的，由首席仲裁员或者独任仲裁员在期满前提出书面申请，经本会主任同意可以适当延长。

（三）鉴定期间、中止期间、提请专家咨询期间、双方当事人共同申请延期开庭审理或者调解/和解的时间不计算在内。

第八十五条 先行裁决

（一）当事人申请并经仲裁庭同意，或者仲裁庭认为有必要的，仲裁庭可以就当事人的部分请求事项先行裁决。先行裁决为最终裁决的组成部分，具有法律效力。

（二）当事人应当履行先行裁决，不履行先行裁决的，不影响仲裁程序的进行和最终裁决的作出。

第八十六条 早期驳回

（一）当事人认为仲裁请求、反请求明显超出仲裁庭管辖范围或者明显缺乏法律依据，应当在首次开庭前向仲裁庭申请早期驳回全部或部分仲裁请求、反请求。 

（二）早期驳回程序申请应当采取书面形式提出。早期驳回程序申请书，应当包含下列内容：

1.申请的事实和法律依据；

2.实施早期驳回程序的必要性和理由，并附相关证明材料。

（三）仲裁庭有权就当事人的早期驳回程序申请作出是否受理的决定，并将受理结果告知当事人。早期驳回程序申请的受理不影响原仲裁程序的进行，但仲裁庭另有决定的除外。 

（四）仲裁庭应当给予各方当事人充分发表意见的机会，必要时，可以要求当事人补充提交相关说明、证明材料。

（五）仲裁庭应当自收到当事人早期驳回程序申请之日起三十日内作出决定或裁决，并附具理由。仲裁庭认为需要延长期限的，可以提出书面申请，经本会主任同意，可以延长一次期限。 

第八十七条 裁决的效力和履行

（一）裁决书自作出之日起发生法律效力。

（二）裁决书作出后，当事人应当按照裁决书确定的履行期限履行裁决。未确定履行期限的，应当立即履行。

（三）一方当事人不履行裁决的，另一方当事人可以根据有关法律规定，向有管辖权的人民法院申请执行。

（四）被执行人或者其财产在中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区或者台湾地区的，当事人可以按照相关安排和有关规定，向有管辖权的当地法院申请认可与执行。

（五）被执行人或者其财产不在中华人民共和国领域内的，当事人可以按照联合国《承认及执行外国仲裁裁决公约》或者中华人民共和国缔结、参加的其他双边、多边国际条约，向有管辖权的外国法院申请承认与执行。

第八十八条 费用承担

（一）当事人最终向本会支付的仲裁费用以及应当承担的其他实际费用（包括律师服务费、保全费、公证费等），仲裁庭应当在裁决书中予以确定。

（二）除非当事人另有约定，仲裁费用原则上由败诉方承担；当事人部分胜诉的，仲裁庭应当根据责任大小、胜诉比例公平合理确定双方承担的比例。当事人自行和解或者经仲裁庭调解结案的，可以协商确定各自承担的比例。

（三）胜诉方要求败诉方承担其办理案件的律师服务费的，仲裁庭应当根据责任大小、胜诉比例，综合考虑案件的复杂程度、争议金额以及代理律师的实际工作量等有关因素，公平合理予以确定，但最多不超过胜诉金额的百分之十五；无法明确胜诉金额的，由仲裁庭根据案件具体情况予以确定。

第八十九条 裁决书的补正与补充裁决

（一）裁决书的文字、符号、图表、计算、打印错误或者类似错误，以及仲裁庭意见部分对当事人申请仲裁的事项已经作出判断但在裁决书主文遗漏的事项，仲裁庭应当补正。

（二）对当事人申请仲裁的事项遗漏裁决的，仲裁庭应当作出补充裁决。仲裁庭认为有必要开庭审理的，可以就遗漏裁决的事项进行开庭审理。

（三）当事人自收到裁决书之日起三十日内，可以请求仲裁庭补正或者作出补充裁决。

（四）仲裁庭作出的补正或者补充裁决为原裁决书的组成部分。

（五）决定书、调解书的补正参照适用本条规定。

第九十条 申请撤销裁决

当事人申请撤销裁决的，应当根据仲裁法的规定向有管辖权的人民法院提出。

第九十一条 重新仲裁

（一）人民法院根据仲裁法的规定通知仲裁庭重新仲裁的，案件由原仲裁庭审理。原仲裁庭组成人员存在本规则第三十九条第（一）款情形的，按照本规则第三十九条的规定更换仲裁员。

（二）重新仲裁的审理范围和具体程序，由仲裁庭根据案件情况决定。

（三）重新仲裁的裁决书自作出之日起发生法律效力，当事人应当履行重新仲裁的裁决书。

第十章 简易程序

第九十二条 简易程序的适用

（一）争议金额不超过人民币五百万元的案件，适用简易程序，但当事人另有约定或者本规则另有规定的除外。争议金额不超过人民币五百万元，当事人约定适用普通程序或者约定仲裁庭由三名仲裁员组成的，应当承担由此增加的仲裁费用。

（二）争议金额超过人民币五百万元的案件，经当事人一致同意，可以适用简易程序。

（三）没有争议金额或者争议金额不明确的，由本会根据案件的复杂程度、涉及利益的大小以及其他有关因素综合考虑决定是否适用简易程序。

第九十三条 仲裁庭组成

适用简易程序的案件，由独任仲裁庭审理。独任仲裁庭的组成按照本规则第三十四条的规定确定。

第九十四条 答辩和反请求

（一）被申请人应当自收到仲裁通知之日起十日内向本会提交答辩书、证据或者其他证明材料、身份证明文件。提出反请求的，应当在上述期限内以书面形式提出。

（二）反请求被申请人应当自收到反请求申请书之日起十日内向本会提交反请求答辩书和有关材料；未提交的，不影响仲裁程序的进行。

（三）当事人变更仲裁请求或者变更反请求的，应当参照前款规定的期限确定答辩期限和提交有关材料。

第九十五条 审理

（一）开庭审理的案件，仲裁庭应当于开庭审理三日前将开庭时间和地点通知当事人。当事人一致同意的，可以提前开庭。

（二）适用简易程序的案件，原则上只进行一次庭审。仲裁庭认为有必要的，可以再次开庭。再次开庭以及延期后开庭时间和地点的通知，不受本条第（一）款规定的期限限制。

（三）争议金额较小、事实较清晰、法律关系较简单的案件，鼓励当事人、仲裁庭在简易程序中优先选择视频远程庭审、在线异步庭审、问题清单式庭审或者进行书面审理。

第九十六条 简易程序转换为普通程序

（一）在审理过程中，经当事人一致申请或者一方当事人申请其他当事人同意，或者本会、仲裁庭认为有必要的，可以决定将简易程序转换为普通程序审理，并向当事人发出程序转换通知。

（二）仲裁请求的变更或者反请求的提出、变更导致争议金额超过人民币五百万元的，不转换程序。但当事人一致要求转换的，应当转换为普通程序；仅部分当事人要求转换的，是否同意，由本会主任决定。

（三）除非当事人另有约定，简易程序转换为普通程序后，应当由独任仲裁庭变更为三人仲裁庭，仲裁庭按照本规则第三十三条的规定组成。程序转换时仲裁庭已经组成的，原独任仲裁员作为首席仲裁员，但当事人另有约定的除外。

第九十七条 裁决作出期限

仲裁庭应当自组成后七十五日内作出裁决。

第十一章 互联网交易争议专门程序

第九十八条 适用范围

主要交易行为在互联网上形成、完成，当事人约定发生争议提交本会仲裁的；以及当事人约定发生争议提交本会进行全程线上仲裁、电子仲裁、在线仲裁、线上仲裁、网上仲裁、网络仲裁、互联网仲裁、批量智审等类似含义的，或者约定按照本章规定的程序、按照本会原网络仲裁规则进行仲裁等类似含义的，均视为同意按照本章规定的程序进行仲裁。

第九十九条 仲裁文件的提交

（一）当事人应当通过本会争议在线解决平台向本会提交仲裁文件。当事人提交的仲裁文件，应当能够随时被调阅并且能够由本会向其他当事人转发。

（二）当事人未通过本会争议在线解决平台提交仲裁文件，或者提交的文件因格式错误、上传错误等原因导致不能被调阅、不能向其他当事人转发，经本会或者仲裁庭告知，当事人在指定期限内仍未通过本会争议在线解决平台更新解决的，视为未提交。

（三）材料发送方有义务为其发送的仲裁文件保留记录，以记载有关材料发送的具体事实和情况，供有关当事人查阅。

（四）本会、仲裁庭、仲裁秘书组织线下进行的仲裁程序，当事人可以现场提交纸质材料，但应当同时提交材料的电子文本，电子文本与纸质文本不一致的，以电子文本为准。

第一百条 提交证据

（一）当事人应当通过本会争议在线解决平台向本会提交证据。经仲裁庭同意，当事人也可以以其他形式提交。

（二）对书证、物证、视听资料、鉴定意见及勘验笔录等证据，当事人应当以扫描、翻拍、转录等适当方式进行电子化处理，并通过本会争议在线解决平台提交。

（三）本会可以建立或者与第三方数据服务提供商合作建立电子存证取证平台，通过数据对接的方式，对比实时存证且经电子证据平台核验未被篡改的原始文件及其副本，依法确认有关电子数据证据的真实性。

第一百零一条 电子送达规则

（一）当事人应当在本会争议在线解决平台注册账户并进行身份确认，本会以该账户作为当事人确认的电子送达地址，通过电子送达方式送达仲裁文件。

（二）当事人在申请仲裁时，应当同时向本会提供对方当事人在合同中约定的电子送达地址、在互联网交易中使用的电子通讯地址、知悉的其他合法有效电子通讯地址，并说明有关电子通讯地址的使用情况。

（三）当事人尚未在本会争议在线解决平台注册账户时或者拒绝在本会争议在线解决平台注册账户的，本会将仲裁文件发送至当事人在合同中约定的电子送达地址的，即为送达。

（四）当事人未在合同中约定电子送达地址，本会还可以依次或者同时按照当事人在互联网交易中使用的电子通讯地址、对方当事人提供的其他电子通讯地址、本会知悉的其他合法有效的电子通讯地址作为电子送达地址，并按照以下规则确定是否送达和送达时间：

1.有关媒介系统反馈已经到达受送达人电子通讯地址并且已经被查阅的，即为送达，送达时间为有关媒介系统反馈的被查阅时间；但受送达人能够证明存在媒介系统错误、有关电子通讯地址非本人所有或者使用的情形除外；

2.受送达人主动回复已收到或者作出同样含义的意思表示，或者根据送达的仲裁文件的内容作出相应行为的，视为送达，送达时间推定为本会发送时间；

3.首次送达后，再向同一电子通讯地址发送，只要有关媒介系统反馈已经或者曾经到达受送达人电子通讯地址，无论是否被查阅、被拒收，均视为送达，送达时间为有关媒介系统反馈的到达时间。

（五）确实无法获得当事人任何一个合法有效电子通讯地址或者所有电子送达尝试均不成功的，本会可以按照本规则第六章的规定采取其他送达方式。

第一百零二条 答辩和反请求

（一）被申请人应当自收到仲裁通知之日起五日内通过本会争议在线解决平台提交答辩意见、证据或者其他证明材料、身份证明文件、质证意见。提出反请求的，应当在上述期限内通过本会争议在线解决平台提交反请求申请书。

（二）反请求被申请人应当自收到反请求申请书之日起五日内通过本会争议在线解决平台提交反请求答辩意见和有关材料；未提交的，不影响仲裁程序的进行。

第一百零三条 变更仲裁请求或者变更反请求

当事人变更仲裁请求或者变更反请求，应当自收到受理通知之日起五日内提出；逾期提出的，是否受理，由仲裁庭决定。

第一百零四条 仲裁庭组成

（一）除当事人另有约定或者本会认为有必要适用三人仲裁庭外，争议金额不超过人民币五百万元的案件，适用独任仲裁庭。当事人可以自收到受理通知/仲裁通知之日起五日内共同选定或委托本会主任指定一名独任仲裁员；逾期未共同选定或委托本会主任指定独任仲裁员的，由本会主任指定。

（二）除非当事人另有约定，争议金额超过人民币五百万元的案件，适用三人仲裁庭。当事人可以自收到受理通知/仲裁通知之日起五日内各自选定或者委托本会主任指定一名仲裁员，并于同一期限内共同选定一名首席仲裁员；逾期未选定或共同选定或者委托本会主任指定仲裁员/首席仲裁员的，由本会主任指定。

（三）申请人、被申请人一方为两人或者两人以上的，由申请人、被申请人一方的全部当事人按照本条第（一）款、第（二）款的规定共同协商选定仲裁员。未能在期限内达成一致意见并选定仲裁员的，由本会主任指定。

（四）仲裁请求的变更或者反请求的提出、变更导致争议金额变更的，不影响本条第（一）款、第（二）款规定的适用，但当事人一致要求适用三人仲裁庭的除外。当事人一致要求适用三人仲裁庭时仲裁庭尚未组成的，按照本条第（二）款的规定确定仲裁庭的组成；仲裁庭已经组成的，当事人可以在本会指定的期限内各自选定一名仲裁员，原独任仲裁员为首席仲裁员；当事人逾期未选定仲裁员的，由本会主任指定。

第一百零五条 审理

（一）除非当事人另有约定或者一方当事人明确表示反对，适用本章规定的程序，仲裁庭原则上进行书面审理。

（二）仲裁庭认为有必要的，可以决定通过视频会议、电话会议等适当的形式听取当事人的意见。

（三）仲裁庭认为有必要的，可以决定采用问题清单式庭审，通过本会争议在线解决平台向当事人发出问题清单。当事人在仲裁庭指定的期限内通过本会争议在线解决平台作出说明；逾期未说明的，视为放弃说明的权利。

（四）仲裁庭认为有必要的，可以决定采用视频远程庭审、在线异步庭审。

（五）仲裁庭决定通过视频远程庭审、视频会议、电话会议等同时线上进行的方式审理案件的，应当提前至少三日将有关时间和方式通知当事人。当事人申请延期的，应当提前至少两日提出，是否延期，由仲裁庭决定。

第一百零六条 程序转换

（一）案件受理后三十日内，如果仍对至少一方当事人无法完成首次电子送达，本会可以决定不再适用本章规定的程序，转换为适用本规则其他规定进行审理，并向当事人发出程序转换通知。

（二）在审理过程中，经当事人一致申请或者一方当事人申请并经其他当事人同意，或者本会、仲裁庭认为有必要的，可以决定转换程序。

（三）除非当事人另有约定，因程序转换需要由独任仲裁庭变更为三人仲裁庭的，参照适用本规则第九十六条第（三）款的规定。

（四）除非当事人另有约定，程序转换不涉及由独任仲裁庭变更为三人仲裁庭，仲裁庭尚未组成的，在发出程序转换通知后按照本规则的有关规定组庭；仲裁庭已经组成的，由同一仲裁庭继续审理，已经进行的审理程序仍然有效。

第一百零七条 裁决作出期限

适用独任仲裁庭的，仲裁庭应当自组成后三十日内作出裁决；适用三人仲裁庭的，仲裁庭应当自组成后六十日内作出裁决。

第一百零八条 结案文书的签章与送达

（一）结案文书由仲裁员电子签名，并加盖本会电子印章。电子签名、电子印章对调解协议、结案文书等仲裁材料、数据、程序予以确认的，视为符合仲裁法和其他法律法规有关签名、印章的规定与要求。

（二）结案文书的送达按照本规则第一百零一条的规定进行。调解书经各方当事人签收后发生法律效力，签收方式包括但不限于点击确认、电子邮件回复等可以证明当事人已自愿接受调解书的方式。

（三）当事人可以向本会申请出具纸质结案文书，本会根据当事人的申请制作纸质结案文书，并根据当事人提供的地址，按照本规则第五十五条、第五十七条的规定发送当事人。发送纸质结案文书给当事人，不改变结案文书的送达、签收时间。

第十二章 金融借款争议特别规定

第一百零九条 适用范围

（一）除非当事人另有约定，本会受理的适用中华人民共和国内地法律的银行借款及其担保合同争议、信用卡争议仲裁案件适用本章规定。

（二）当事人对案件是否适用本章规定有争议的，由本会决定。

（三）有关金融活动同时属于互联网交易的，优先适用本规则第十一章的规定。

（四）在具有国际因素的金融争议案件中，本会或者仲裁庭可以根据案件情况决定适用本规则第十三章有关期限的规定。

第一百一十条 答辩和反请求

（一）被申请人应当自收到仲裁通知之日起十日内向本会提交答辩书、证据或者其他证明材料、身份证明文件。提出反请求的，应当在上述期限内以书面形式提出。

（二）反请求被申请人应当自收到反请求申请书之日起十日内向本会提交反请求答辩书和有关材料；未提交的，不影响仲裁程序的进行。

（三）当事人变更仲裁请求或者变更反请求的，应当参照前款规定的期限提出和确定答辩期限。

第一百一十一条 仲裁庭组成

（一）除非当事人另有约定，争议金额不超过人民币五百万元的案件，适用独任仲裁庭，按照本规则第三十四条的规定确定仲裁庭的组成。

（二）除非当事人另有约定，争议金额超过人民币五百万元的案件，适用三人仲裁庭，按照本规则第三十三条的规定确定仲裁庭的组成。

（三）仲裁请求的变更或者反请求的提出、变更导致争议金额变更的，不影响本条第（一）款、第（二）款规定的适用，但当事人一致要求适用三人仲裁庭的除外。当事人一致要求适用三人仲裁庭时仲裁庭尚未组成的，按照本规则第三十三条的规定确定仲裁庭的组成；仲裁庭已经组成的，当事人可以在本会指定的期限内各自选定一名仲裁员，原独任仲裁员为首席仲裁员；当事人逾期未选定仲裁员的，由本会主任指定。

第一百一十二条 审理

（一）适用本章规定的案件，除非当事人另有约定或者一方当事人明确表示反对，仲裁庭可以按照其认为适当的方式进行审理，包括但不限于采用简化庭审模式、决定书面审理。

（二）仲裁庭决定开庭审理的，应当于开庭审理三日前将开庭时间通知当事人。当事人一致同意的，可以提前开庭。

（三）再次开庭以及延期后开庭时间和地点的通知，不受本条第（二）款规定的期限限制。

第一百一十三条 裁决作出期限

仲裁庭应当自组成后六十日内作出裁决。

第十三章 涉外商事仲裁特别规定

第一百一十四条 适用范围

（一）除非当事人另有约定，国际商事仲裁案件适用本章规定。

（二）涉及中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区或者台湾地区的案件，参照适用本章规定。

（三）当事人对案件是否具有国际因素有争议的，仲裁庭组成前由本会决定，仲裁庭组成后由仲裁庭决定。本会或者仲裁庭的决定不影响此前已经进行的程序。本会或者仲裁庭决定案件具有国际因素后，案件适用本章规定的程序进行审理。

（四）具有国际因素的案件同时属于互联网交易的，优先适用本规则第十一章的规定，但当事人另有约定或者本会、仲裁庭另有决定的除外。

第一百一十五条 受理通知和仲裁通知

本会自受理仲裁申请后十日内将受理通知、本规则和本会仲裁员名册发送申请人，并将仲裁通知、仲裁申请书、申请人提交的证据或者其他证明材料、本规则和本会仲裁员名册发送被申请人。

第一百一十六条 临时措施

（一）本条所称的临时措施包括财产保全、证据保全、要求和/或者禁止当事人一方作出一定行为、法律规定的其他措施等。

（二）经一方当事人申请，仲裁庭可以依据所适用的法律或者当事人的约定决定采取其认为必要或者适当的临时措施。在仲裁庭组成之前，可以提交紧急仲裁员作出决定。

（三）仲裁庭或者紧急仲裁员可以采取其认为适当的临时措施，并以决定、指令、裁决或者有关法律认可的其他方式作出。如有必要，仲裁庭或者紧急仲裁员可以要求申请临时措施的当事人提供适当的担保。

（四）当事人也可以依据有关法律规定直接向具有管辖权的法院提出临时措施申请。当事人直接向具有管辖权的法院提出临时措施申请的，可以请求本会根据有关法律规定给予必要的协助，是否同意，由本会决定。

（五）当事人对仲裁庭或者紧急仲裁员作出的决定、指令或者裁决有异议的，可以自收到相关决定、指令或者裁决后三日内向仲裁庭或者紧急仲裁员提出修改、中止或者撤销相关决定、指令或者裁决的申请，是否同意，由仲裁庭或者紧急仲裁员决定。在特殊情况下，经事先通知双方当事人，仲裁庭或者紧急仲裁员可以主动修改、中止或者撤销其准予的临时措施。

第一百一十七条 紧急仲裁员

（一）在仲裁庭组成前，当事人需要申请临时措施的，可以根据有关法律规定向本会提出指定紧急仲裁员的书面申请，是否同意，由本会决定。

（二）当事人的书面申请应当载明如下内容：

1.所涉及的当事人名称、基本信息及有效送达方式；

2.提交仲裁的基础争议事实；

3.申请指定紧急仲裁员及采取临时措施的理由；

4.申请临时措施的具体内容；

5.申请临时措施所需要的其他必要信息。

当事人提交申请书时应当附具申请所依据的证据材料以及其他证明文件，包括但不限于仲裁协议和引发基础争议的有关协议。

（三）本会经初步审查同意指定紧急仲裁员后，及时在本会仲裁员名册中指定一名紧急仲裁员，并将指定情况通知当事人。（四）紧急仲裁员的信息披露、回避等事项，参照本规则第三十七条、第三十八条的规定办理，但当事人应当自收到确认紧急仲裁员通知后三日内提出回避申请。

（五）紧急仲裁员可以采取其认为适当的方式就当事人的临时措施申请进行审查，但应当保证当事人有合理陈述的机会。

（六）紧急仲裁员应当自接受指定后十五日内以书面形式作出相关决定、指令或者裁决，并说明理由，该决定、指令或者裁决由紧急仲裁员签字并加盖本会印章后发送当事人。如紧急仲裁员提出申请，本会有权决定延长该期限。

（七）紧急仲裁员的权力以及紧急仲裁员程序至仲裁庭组庭之日终止。除非当事人另有约定，紧急仲裁员不再担任与临时措施申请有关的争议案件的仲裁员。

（八）紧急仲裁员在上述程序中作出的相关决定、指令或者裁决，对仲裁庭不具有约束力。仲裁庭可以修改、中止或者撤销紧急仲裁员作出的相关决定、指令或者裁决。

第一百一十八条 仲裁庭组成

（一）除非当事人另有约定或者本会认为有必要适用三人仲裁庭，争议金额不超过人民币五百万元或者等值外币的案件，适用独任仲裁庭。当事人可以自收到受理通知/仲裁通知之日起二十日内按照本规则第三十四条的规定确定独任仲裁员人选；逾期未能确定的，由本会主任指定。

（二）除非当事人另有约定，争议金额超过人民币五百万元或者等值外币的案件，适用三人仲裁庭。当事人可以自收到受理通知/仲裁通知之日起二十日内按照本规则第三十三条的规定确定仲裁员/首席仲裁员人选；逾期未能确定的，由本会主任指定。

（三）仲裁请求的变更或者反请求的提出、变更导致争议金额变更的，不影响本条第（一）款、第（二）款规定的适用，但当事人一致要求适用三人仲裁庭的除外。当事人一致要求适用三人仲裁庭时仲裁庭尚未组成的，按照本规则第三十三条的规定确定仲裁庭的组成；仲裁庭已经组成的，当事人可以在本会指定的期限内各自选定或者委托本会主任指定一名仲裁员，原独任仲裁员为首席仲裁员；当事人逾期未选定或者委托本会主任指定仲裁员的，由本会主任指定。

（四）当事人就仲裁员的国籍、语言能力等条件作出约定的，从其约定；但该约定无法实施或本会认为不适于实施的除外。本会主任指定仲裁员时，应当考虑案件的当事人国籍、争议类型、仲裁语言、仲裁地以及可能有利于仲裁程序进行的其他因素。

第一百一十九条 仲裁庭秘书

（一）仲裁庭经各方当事人同意并商本会后可以聘用仲裁庭秘书，为仲裁庭提供仲裁案件协助服务。

（二）当事人申请仲裁庭秘书回避的，是否回避，由仲裁庭决定。除非仲裁庭另有决定，申请仲裁庭秘书回避不影响仲裁程序的进行。在仲裁庭作出回避决定前，被申请回避的仲裁庭秘书继续履行职责。

第一百二十条 答辩和反请求

（一）被申请人应当自收到仲裁通知之日起四十五日（适用独任仲裁庭的案件为三十日）内向本会提交答辩书、证据或者其他证明材料、身份证明文件；提出反请求的，应当在上述期限内以书面形式提出。

（二）反请求被申请人应当自收到反请求申请书之日起四十五日（适用独任仲裁庭的案件为三十日）内向本会提交反请求答辩书和有关材料；未提交的，不影响仲裁程序的进行。

（三）当事人变更仲裁请求或者变更反请求的，应当参照前款规定的期限确定答辩期限和提交有关材料。

第一百二十一条 审理

（一）仲裁庭应当于首次开庭审理三十日（适用独任仲裁庭的案件为十日）前将开庭时间和地点通知当事人。当事人一致同意的，可以提前开庭。

（二）当事人有正当理由请求延期开庭的，应当在开庭审理十五日（适用独任仲裁庭的案件为五日）前提出。是否同意延期，由仲裁庭决定。

（三）再次开庭以及延期后开庭时间和地点的通知，不受本条第（一）款规定的期限限制。

第一百二十二条 法律适用

（一）当事人约定了选择适用的法律的，无论是否与争议涉及的法律关系有实际联系，仲裁庭均应当适用当事人约定选择适用的法律作出裁决。

（二）当事人约定选择适用的法律，包括国际条约、国际惯例，但不包括法律适用法。

（三）当事人约定选择适用的法律无法查明、对争议涉及的法律关系没有规定，或者适用当事人约定选择适用的法律将损害仲裁地的公共利益、与仲裁地法律法规的强制性规定相抵触，仲裁庭应当适用仲裁地的法律作出裁决。

（四）当事人没有约定选择适用的法律，或者无法查明当事人约定了选择适用的法律，仲裁庭可以根据最密切联系原则确定应当适用的法律，或者根据仲裁地的法律适用法确定应当适用的法律。

第一百二十三条 友好仲裁

当事人在仲裁协议中约定，或者在仲裁程序中经协商一致书面提出请求的，仲裁庭可以进行友好仲裁。仲裁庭可以根据公平合理、诚实信用的原则作出裁决，但不得违背仲裁地法律法规的强制性规定，也不得损害仲裁地的公共利益或者他人合法权益。

第一百二十四条 第三方资助

（一）当事人存在第三方资助安排的，应当在资助协议签订后，及时向本会和仲裁庭书面披露第三方资助的事实、经济利益、第三方的基本信息、因第三方资助人及其实际控制人的存在可能影响仲裁员公正性和独立性的其他事由。仲裁庭认为有必要的，可以要求获得第三方资助的当事人进一步披露相关情况。

（二）存在第三方资助安排的案件，关于仲裁员的信息披露和回避参照适用本规则第三十七条、第三十八条的规定。

第一百二十五条 裁决作出期限

仲裁庭应当自组成后六个月（适用独任仲裁庭的案件为四个月）内作出裁决。

第一百二十六条 临时仲裁辅助服务

（一）经当事人书面提出请求，本会可以基于当事人的约定或者共同申请为临时仲裁提供辅助服务，但当事人约定无法实施或者与仲裁程序适用法强制性规定相抵触者除外。辅助服务包括但不限于：

1.指定仲裁员或者更换仲裁员等组庭协助服务；

2.决定仲裁员回避；

3.代收支案件相关费用；

4.程序管理与文书送达；

5.仲裁庭秘书服务；

6.与保全、临时措施有关的协助服务；

7.庭审相关服务；

8.结案文书草案的核阅； 

9.本会认为适当的其他服务。

（二）除非当事人另有约定，当事人向本会申请临时仲裁辅助服务的，视为同意适用本规则和本会有关临时仲裁服务的规则或者指引。

第十四章 附则

第一百二十七条 本规则其他规定的适用

本规则第十章、第十一章、第十二章、第十三章未规定的事项，参照适用本规则其他规定。

第一百二十八条 仲裁语言

（一）本会以中文为正式语言。

（二）国际商事仲裁案件中，当事人可以约定使用的语言；如选择中文以外的语言，本会或者仲裁庭认为有必要的，可以要求当事人提供相应的中文译本或者翻译，由此产生的费用由当事人自行承担。当事人没有约定或者无法达成一致的，本会或者仲裁庭可以根据案件的具体情况确定使用中文或者其他语言。

（三）庭审时当事人或者其代理人、证人需要翻译的，可以由本会提供翻译，也可以由当事人自行提供翻译。翻译费用由当事人自行承担。

（四）当事人提交的各种文书、书证，本会或者仲裁庭认为有必要的，可以要求当事人提供相应的中文译本或者其他语言的译本。

第一百二十九条 数智赋能

（一）本会开发应用数字和人工智能技术为纠纷解决提供辅助服务，提升工作效能，提高公信力。

（二）数字和人工智能技术的应用不影响仲裁依法独立进行。

第一百三十条 数据安全

（一）在使用本会争议在线解决平台过程中，本会为当事人、仲裁庭、仲裁秘书、本会之间案件数据的在线传输和存储提供安全保障，包括但不限于采取数据信息加密等适当技术手段。

（二）当事人在本会争议在线解决平台注册账户后，因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、网络故障等原因造成案件数据信息丢失、外泄而导致的损失，本会不承担责任。

第一百三十一条 专门规则的制定和适用

（一）本会可以根据需要制定专门规则，专门规则为本规则的组成部分。

（二）专门规则的规定与本规则不一致的，以专门规则的规定为准；专门规则没有规定的，适用本规则。

（三）当事人的争议属于专门规则适用范围的，适用专门规则，但当事人另有约定的除外。

（四）当事人约定由南沙国际仲裁中心仲裁的案件，适用《南沙国际仲裁中心仲裁通则》。

（五）当事人就适用专门规则产生争议的，由本会决定。

第一百三十二条 仲裁收费

当事人应当按照本会制定的仲裁收费有关规则、标准足额预交仲裁费用。经双方当事人约定，仲裁员报酬可以按照小时费率计算，并参照本会制定的仲裁收费有关规则、标准确定。

第一百三十三条 本规则的解释

（一）本规则条文标题仅具有指引作用，不用于解释条文含义。

（二）本会公布的本规则中文、英文以及其他语言文本，均为正式文本。对不同语言文本的表述理解不一致时，以中文文本的表述为准。

（三）本规则由本会负责解释。

第一百三十四条 本规则的施行

（一）本规则于2026年1月27日由第七届广州仲裁委员会第一次全体委员会议审议通过，自2026年3月1日起施行。

（二）自本规则施行之日起受理的案件适用本规则。本规则施行前受理的案件，适用受理时本会施行的仲裁规则，但当事人另有约定或者法律另有规定的除外。

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